配送先住所を更新するには、アカウント内で次の2箇所を変更する必要があります。

1. メインアカウントのプロフィール
2. 現在有効な定期購入の設定

両方のエリアを更新することで、今後の定期購入の注文が正しい住所に送信されるようになります。

ご不明な点がございましたら、support@teamdog.shopまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

ご注意：注文が出荷された後では、配送先住所の変更はできません。

注文履歴を表示するには、Team Dogのアカウントが必要です。注文手続き中にアカウントを作成した場合は、アカウントにログインして注文履歴を表示できます。まだアカウントを作成していない場合は、こちらをクリックしてアカウントを作成してください。

アカウントにログインし、「定期購入の管理」から、定期購入内容の管理、配送スケジュールの変更、定期購入のキャンセル、情報の更新などを行うことができます。定期購入にアクセスできない場合は、まずアカウント設定を完了する必要があるかもしれません。

ご注文は1～2営業日以内に発送され、通常3～5営業日でお届けします。(週末は発送を行っておりません。)

Team Dog Rawのご注文は月曜日に別途発送され、鮮度と品質を保つため、各注文は専用の保冷箱で発送されます。

ご注文のお届けに通常より時間がかかる場合は、すぐにお問い合わせください。

配送料はご注文の合計重量に基づいて算出されます。

エッセンシャル ＋ エリート

重量（バッグ数） -> 配送料

15kg未満（1-2袋） -> 4.99ドル
15kg～29kg（2-3袋） -> 6.99ドル
30kg～59kg（2-3袋） -> 11.99ドル
60kg～179kg（4-11袋） -> 22.99ドル
180kg以上（12袋以上） -> 130ドル

生肉

サイズ -> 配送料
各16ポンド箱 -> 15ドル
各24ポンド箱 -> 20ドル

Team Dog Rawのご注文は月曜日に別途発送され、鮮度と品質を保つため各注文は専用のクーラーボックスに入れて発送されます。発送中に商品を冷たく、または冷凍状態に保つため、断熱パッケージとドライアイスを使用しています。商品到着時にはドライアイスがなくなっている場合がありますが、商品はまだ触ると冷たいか冷凍状態のはずです。

お客様は、ご自身の送料負担でバッグを返品し、返金を受けることができます。商品が未使用かつ破損していない状態で到着した場合、10ドルの返品手数料がかかります。

複数のフルフィルメント拠点があるため、商品は元々発送された住所にご返送ください。

可能であれば元の請求書を、またはご注文番号を荷物にご同封ください。

返金は返品郵送後4週間以内に到着する予定ですが、それよりも早く処理される場合があります。これには、輸送時間（5～10営業日）、処理時間（3～5営業日）、銀行処理時間（5～10営業日）が含まれます。

商品の返品に関するサポートが必要な場合は、ご注文番号と商品詳細を添えてお問い合わせください。

Team Dog Meal Plannerが、その疑問にお答えします。EssentialおよびEliteダイエットは、今日のほとんどの犬が直面する一般的な問題を解決します。さらに、25%の生食で健康効果を高めるオプションも追加されました。生食を「誤った方法で」与えるのは簡単ですが、当社のレシピウィザードを使えば、欠乏症なく両方の良いところを享受できます。

• Team Dog Essentialは、すべての犬にご利用いただけます。このフードは一般的な市販のドッグフードよりも栄養密度が高いため、愛犬の食事量を減らし、飼い主の後片付けも楽になります。EssentialとEliteの主な違いは、タンパク質、脂肪、カロリー含有量です。愛犬（成犬）がEssentialブレンドを1日あたり4カップ以上必要とする場合は、Eliteに切り替えることをおすすめします。
• Team Dog Eliteは、1日あたりEssentialを4カップ以上必要とする、活動量の多い成犬向けです。このパフォーマンスブレンドにより、愛犬の食事量をさらに減らし、消化ではなく活動や集中にエネルギーと意識を向けることができます。
• Team Dog Rawは、費用をかけたり、維持が難しい100％生肉食にこだわることなく、愛犬のすでにバランスの取れた食事を強化します。Team Dog Rawの量を増減しても、愛犬のエネルギーレベル、体重、全体的な健康状態に影響はありません。

Team Dogは一般的な市販ブランドよりも栄養価が高いということを忘れてはなりません。一粒一粒のドライフードに多くのエネルギーが詰まっているだけでなく、フードを作るために使われている技術により、消化と吸収がより効率的になっています。目標は、排便の回数を減らし、便を硬くすることです。便が柔らかい、または排便回数が多いと感じる場合は、与えすぎている可能性があります。少量でも十分な効果があります。

犬の栄養士、生物学者、動物性タンパク質の採取を専門とする信頼できるチーム。

Team Dogのドッグフード、おやつ、サプリメントは、最高品質の安全プロトコルを備えた施設で製造されています。品質保証チームが温度管理と衛生管理を実施し、各施設ではカビ、バクテリア、その他の有害な病原体に対する厳格な対策も講じています。

「ミール」という言葉は、しばしば誤解されています。私たちは、食事性タンパク質が野菜や穀物ではなく、肉源由来であることを保証するために、生肉や副産物ミールではなく、ミールを選んでいます。他のブランドが生肉を使用している場合、生肉はほとんどが水分で構成されており、肉が調理されて水分が除去されると、粗タンパク質のほんの一部しか残りません。私たちのTeam Dogプロテインミールは、あなたのペットにとって、より大きく、より良く、より安定した食事性タンパク質源を提供します。

当社のプレミアムドッグフードは、栄養価が高く、チワワからグレートデーンまで、あらゆる犬種に与えることができます。最初の1～2週間は愛犬の体重に注意し、それに応じて調整することをお勧めします。

弊社のプレミアムドッグフードはグレインフリーではありませんが、おやつはすべてグレインフリーです。

当社はいかなる製品にもエトキシキンを添加しておりません。当社が原材料を調達している施設には、エトキシキンを含む他の製品が置かれている可能性があり、そのため微量のエトキシキンが含まれている場合があります。このため、米国食品医薬品局（FDA）は、当社がこの項目を包装に記載することを義務付けています。エトキシキンの微量成分は、検出された場合、0.5ppmから9ppmの範囲であり、すべての安全性および食品規制基準をはるかに下回っています。

Team Dogの原材料は、可能な限り地元の供給元から調達しています。

• Team Dogドライフード：カナダ
• Team Dog生肉：アメリカ合衆国
• Team Dogおやつ、トッパー、サプリメント：アメリカ合衆国

Team Dogの製品およびその製造元の食肉には、ホルモンや抗生物質は一切使用されていません。

人間の食用を目的とした食品を製造することが認可されている製造施設でない限り、個々の原材料の供給源に関わらず飼料用とみなされます。当社はペットフード用および飼料用の原材料を使用しています。一部の原材料は人間用グレードですが、そのように表示するのは不誠実です。FDAおよび個々の州は、食品グレードの原材料を宣伝することで顧客を誤解させている企業に対して厳しく取り締まっています。

すべてのペットフードは、人間用グレードまたは飼料用グレードの2つのカテゴリに分類されます。人間用グレードのペットフードの法的定義は、「すべての原材料および結果として得られる製品は、21 CFR 117で指定されている人間の食用食品の適正製造規範（GMP）に関する規制と一致し、それに準拠する方法で保管、取り扱い、加工、輸送される」です。これは、すべての原材料（すべてのサプリメントを含む）が人間が食べられるものであることを意味します（つまり、ペットフードを食べることができる）。人間用グレードの完全な定義を満たさないすべてのペットフードは飼料用グレードです。

飼料用グレードのペットフードとは？安全で機能的であり、動物用食品における意図された用途に適していると判断され、適切に取り扱われ、表示され、かつ、適切な州または連邦機関によって明示的に許可されていない限り、連邦食品・医薬品・化粧品法に準拠している物質のことです。

フリーズドライとは、新鮮さを閉じ込めるために急速冷凍された生肉を、氷点下の温度で処理することで、冷蔵せずに安全に保存できるようにしたものです。

検査は当社の最善の利益となります。完成品のすべての成分は、近接、サルモネラ菌、大腸菌、クロストリジウム、アフラトキシン、ボミトキシン、水分活性、ゲル化についてチェック/検査されます。一部は社内で実施され、一部は第三者機関によって実施されます。社内検査は、第三者機関の検査によって定期的に監査および検証されています。

キブルは以下の熱処理を用いて製造しています。

1. デュアルスピードコンディショナー：90℃以上で120秒
2. 押出機：90℃以上、35気圧で20秒
3. 乾燥機：90℃～110℃で18分

最も単純化しすぎた考え方の一つは、温度によってアミノ酸プロファイルが低下したり、ビタミンがすべて少なすぎたりするというものです。当社では、最終製品のビタミンとアミノ酸の目標レベルを検査しています。当社はまさに目標を達成しています。

Team Dogの製品およびその原材料となる食肉には、ホルモン剤や抗生物質は一切使用されておりません。

• 消化性 – 生肉を取り入れた食事は、生化学的に複雑で、より多くの生理活性化合物を含んでいます。
• 水分補給 – 生食は水分が約65～75%であるのに対し、乾燥食品は10%です。
• 腸の健康 – 腸の健康は主に、消化管に生息する微生物の集まりであるマイクロバイオームに影響されます。マイクロバイオームは、代謝、免疫、神経行動発達に特有のさまざまな重要な機能に関与しています。研究によると、生食を与えられた犬は、より豊富で多様なマイクロバイオームを持っていることが示されています。
• 免疫の健康 – 免疫の健康は、病気や感染症と戦う上で重要です。2018年の研究では、生肉ベースの食事が炎症誘発性マーカーの発現を大幅に減少させることがわかりました。
• アレルギー – 4,000頭以上の犬を対象とした2021年の研究では、子犬の頃に生動物性食品にさらされることがアレルギー性皮膚疾患から保護する可能性があることが示されました。この同じ研究では、犬がドライフードを80%食べ、生食を最低20%食べた場合でも、その後の人生でアレルギー性皮膚疾患のリスクが大幅に減少することも示されています。
• エネルギー、行動、外見 – 犬に生肉ベースの食事を与えている個人を対象とした2019年の調査では、ほとんどが健康改善を報告しており、その中には毛並みのツヤ（79%）、筋肉量の増加（53%）、歯の清浄（42%）が含まれています。さらに、この研究では、回答者の5分の1がエネルギーの増加を認め、35%がより落ち着いた態度を示したことがわかりました。注目すべきは、神経質や攻撃性を挙げた回答者は一人もいなかったことです。

Team Dogは、適切な栄養バランスを達成するために、生食を適切に補完することによって得られる利点を信じています。Team Dogの75/25プランは、追加のサプリメントなしで顕著な効果をもたらします。

Team Dogは生食に75/25のアプローチを推奨しているため、すぐにドッグフードを75%ドライフード、25%生食の割合で与え始めることができます。この75/25の給餌方法に切り替えると、よくある無害な便の変化が見られることがあります。通常、便は無臭で、小さく、固く、排便回数も少なくなります。また、粘液で覆われたり、白っぽい色をしていたりすることもあります。

弊社の生食パートナーは、米国に拠点を置くFDA登録施設で、ペットフード業界で35年以上の経験があります。調達から梱包、流通まで、生産のあらゆる段階が厳しく規制され、第三者機関による監査を受けており、品質と安全性を保証しています。

生のペットフードを取り扱う前後には、必ず手を洗ってください。また、生のフードが触れたカウンタートップや表面は、熱い石鹸水で消毒するか、食洗機で除菌設定にして洗ってください。これには、まな板、食器、ナイフなどの調理器具も含まれます。

長期保存する場合は、生鮮食品を使用する準備ができるまで冷凍してください。生鮮食品は冷蔵庫に入れることで解凍できます。CDCは、病原体が華氏40度（摂氏4.5度）以上の温度で急速に増殖する可能性があるため、冷蔵庫を華氏40度（摂氏4.5度）未満に保つことを推奨しています。

ドライアイスは水に溶けません。昇華と呼ばれる過程を経て、固体から直接気体に変化します。

このため、お客様のお手元に届くまでに、ドライアイスの塊が小さくなっていたり、完全になくなっていたりする場合があります。これは正常なことであり、通常、輸送中に機能していたことを意味します。

クーラーの中にドライアイスが残っているかどうかよりも、食品の状態と温度の方が重要です。

ドライアイスには素手で触らないでください。皮膚を損傷するほど低温です。移動させる必要がある場合は、断熱手袋または厚いタオルを使用してください。

ドライアイスは子供やペットの手の届かないところに保管してください。密閉容器の中に入れないでください。残りのドライアイスは、風通しの良い開けた場所で自然に消滅させてください。

ご注文の品が届き次第、生鮮食品は直接冷凍庫に移してください。